Häufig gestellte Fragen
Aufträge
Kundenspezifische und personalisierte Bestellungen
- Wenn Sie eine persönliche Bestellung aufgeben möchten, schreiben Sie mir einfach Convo darüber. Gerne fertige ich für Sie eine persönliche Bestellung an.
Wie pflegen Sie Ihren Schmuck?
Es ist ganz einfach – Sie können meine Schmuckpflegeanleitungen lesen:
- Pflegehinweise für Bronzeschmuck
- Pflegehinweise für versilberten Schmuck
- Pflegehinweise für Schmuck aus Sterlingsilber
Geschenkverpackung und Verpackung
- Alle meine Schmuckstücke (Ringe, Anhänger, Halsketten) sind in einer Holzschatulle mit meinem Logo verpackt.
- Mit Ausnahme von Perlen, Kämmen, Bastelbedarf und anderem Zubehör - der Versand erfolgt in Standard-Postverpackung.
Wann wird meine Bestellung versendet?
- Die vorrätigen Artikel sind versandbereit 1 - 5 Werktage.
- Aber es gibt viele Artikel, die auf Bestellung gefertigt werden, wie z. B. Ringe und persönliche Halsketten. Ich tue mein Bestes, um es so schnell wie möglich herzustellen, aber beachten Sie, dass die Artikel auf Bestellung versandfertig sind 5 - 15 Arbeitstage .
Rückgabe & Rückerstattung
- Wenn Sie einen Artikel in gutem Zustand erhalten, aber aus irgendeinem Grund möchten
- Um es zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten, werden die Versandkosten nicht erstattet.
- Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt des Artikels.
- Wenn Sie nicht zufrieden sind oder ein Problem haben, kontaktieren Sie mich bitte
- bevor Sie negatives Feedback hinterlassen und ich werde versuchen, das Problem zu lösen.
- Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt des unbeschädigten Artikels.
Die Ähnlichkeit der Dinge kann vom Foto abweichen
- Alle Artikel in meinem Shop sind handgefertigt, daher sind Artikel nicht 100% identisch. Produkte können leicht variieren, vielleicht bemerken Sie das nicht einmal, aber ich habe Sie gewarnt)). Die Farbe und der Farbton des Elements können je nach Ihren Bildschirmeinstellungen abweichen.
Versand
Tracking-Daten für europäische Kunden
- Ich verwende UPS Worldwide Economy DDU als Economy- Versand für Europa. Tracking-Daten werden mit einer Verzögerung von mehreren Werktagen aktualisiert. Sie können den Expressversand (ggf. über TNT oder DHL) wählen , bei dem Aktualisierungen ohne Verzögerung verfolgt werden.
Tracking-Daten für Kunden in den USA und Australien
- Ich verwende eine Sammelversandmethode - das bedeutet, dass ich mehrere Artikel auf einmal per Expressversand über das DHL-Lager in den USA versende. Die Artikel werden bereits direkt vom Lager in den USA an die Käufer versendet, daher kann die Sendungsverfolgung für einige Zeit inaktiv sein.
Wenn Sie noch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns .